Retur- och Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 15 september 2026

Hos PureHealth Research vill vi att du ska vara helt nöjd med din upplevelse. Vi har tagit fram denna policy för att säkerställa att returer, återbetalningar och garantier hanteras rättvist och transparent för alla produktkategorier, oavsett var du befinner dig.

1. Allmänna Nöjdhetsgarantier

Vi erbjuder branschledande nöjdhetsgarantier för våra hälsoprodukter. Detta är frivilliga policyer som gäller oberoende av, och utöver, dina lagstadgade rättigheter enligt lokal lagstiftning.

• Kosttillskott: Du omfattas av en 365-dagars pengarna-tillbaka-garanti. För att få full återbetalning måste du returnera flaskorna/burkarna (även om de är tomma eller använda) inom 365 dagar från faktureringsdatumet.
• Kosttillskottsplåster: Prova din första förpackning riskfritt i 30 dagar. Om du inte är nöjd, kontakta oss inom 30 dagar efter leverans för återbetalning. En öppnad eller använd förpackning per kund berättigar till återbetalning. Ytterligare oöppnade förpackningar kan returneras för återbetalning.

2. Produktspecifik Returrätt

Produkt­kategori	Retur­fönster	Villkors­krav
Kost­tillskott	365 dagar	Tomma/​använda/​fulla flaskor måste retur­neras.
Plåster	30 dagar	Måste vara i original­förpackning, oanvänd
Enheter, utrustning och övrigt	30 dagar	Måste vara i original­förpackning, oanvänd

Viktiga Regler för Specifika Kategorier:

• Kosttillskott: För att få full återbetalning måste du returnera flaskorna/burkarna (även om de är tomma). Spara dina flaskor/burkar, eftersom de måste returneras för att kvalificera dig för full återbetalning.
• Plåster: Prova din första förpackning riskfritt i 30 dagar. Om du inte är nöjd, kontakta oss inom 30 dagar efter leverans för att begära återbetalning. Du kan få återbetalning för en öppnad eller använd förpackning per kund. Ytterligare förpackningar måste vara oöppnade och returneras inom 30 dagar för att kvalificera för återbetalning.
• Enheter och utrustning: Om du ångrar dig kan du returnera enheter inom 30 dagar efter mottagandet. Observera att vi kan neka återbetalning om produkten uppvisar användning utöver en normal inspektion, saknar delar/tillbehör, är skadad, kraftigt nedsmutsad eller ohygienisk, innehåller använda förbrukningsdelar, eller inte har tömts/rengjorts där detta rimligen krävts. Enheter som har öppnats, aktiverats eller skadats genom felaktig användning berättigar inte till återbetalning, såvida de inte är defekta.
• Hygienprodukter: Varor som strumpor, underkläder och liknande produkter kan returneras inom 30 dagar om de inte har använts och fortfarande finns i originalförpackningen.
• Varor som inte kan returneras: Följande varor är inte berättigade till retur på grund av ångrat köp: personanpassade eller specialtillverkade varor, förseglade hygien-/intimprodukter som öppnats, varor som returneras ohygieniska, läckande eller osäkra, samt produkter som skadats efter leverans på grund av felaktig användning. Expressfrakt, leveranstillägg och service-/installationsavgifter återbetalas inte, om inte lokal lag kräver det.

3. Returprocess

Returnera produkten (inklusive tomma behållare där tillämpligt) tillsammans med originalfakturan till den angivna leveransadressen: 10199 Dean Dr. Manassas, VA 20110.

Viktigt: kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder leveransbekräftelse för att undvika förseningar.

Om förfalskade produkter ingår i din retur kommer hela returen att anses ogiltig och ingen återbetalning kommer att utfärdas. Vi förbehåller oss rätten att behålla sådana produkter för utrednings- och verkställighetsändamål.

Kontakta vårt kundtjänstteam på support@purehealthresearch.com, måndag–söndag dygnet runt, så hjälper vårt team dig gärna med returprocessen.

4. Internationella Beställningar, Tull och Avgifter

Alla tullavgifter, importskatter, pålagor eller andra avgifter som åläggs av destinationslandet ska bäras uteslutande av mottagaren. Sådana avgifter ingår inte i produktens inköpspris eller de fraktkostnader som visas vid utcheckning. Bedömningen och uppbörden av dessa avgifter fastställs av tullmyndigheterna i mottagarens land, och Företaget har ingen kontroll över och tar inget ansvar för sådana avgifter, förseningar eller ytterligare krav som uppstår till följd av importprocessen. Om mottagaren vägrar betala tillämpliga tullavgifter eller skatter, vilket resulterar i att paketet returneras, hålls kvar eller förstörs av tullmyndigheterna, ska Företaget inte hållas ansvarigt för eventuell förlust, utebliven leverans eller återbetalning till följd av detta.

5. Defekta eller Felaktiga Produkter

Om en inköpt produkt visar sig vara defekt eller felaktig (inklusive tillverkningsfel) erbjuder vi reparation, ersättning eller återbetalning utan extra kostnad för dig.